Support Engineer
Wat houdt de rol in?
Als Support Engineer biedt je ondersteuning aan gebruikers bij hardware- en softwareproblemen, beheert en onderhoudt je werkstations, laptops, printers en randapparatuur, en zorg je voor het beheer van gebruikersaccounts en toegangsrechten.
Support Engineer
Voel jij je uitgedaagd om in een dynamische omgeving te werken en altijd te streven naar het beste resultaat? Ben je helemaal in je element als je met mensen in contact staat en hen van dienst kunt zijn? Dan ben jij dé match voor ons!
Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle IT gerelateerde vraagstukken van klanten en collega’s en weet daarin prioriteiten te stellen.
Je werkt veelal op locatie van de klant
Je stelt een nauwkeurige analyse van het probleem op en zorgt voor een passende oplossing
Je bent eigenaar van gemelde cases en regisseert deze tussen alle betrokkenen. Uiteraard houd je hierbij de klant goed geïnformeerd
Je bent de spin in het web die eigen initiatief toont en geen complex vraagstuk uit de weg gaat
Belangrijk uitgangspunt in je functie is: first time fix
Waar zijn we naar opzoek
Je schakelt met externe leveranciers voor reparaties en onderhoud en draag je bij aan het vernieuwen van de werkplek image en lifecycle management, volgens de ITIL-methodiek en met behulp van ITSM-tools zoals TOPdesk of ServiceNow. Je zorgt voor de Windows security patches op de virtuele omgeving, werkt aan het beschikbaar stellen van applicaties voor gebruikers, voert wijzigingen uit op basis van het ITIL framework, en schrijft en beheert technische documentatie. Ook neem je deel aan projectmatige werkzaamheden, zoals in-beheer-name-trajecten voor nieuwe software of het uitfaseren van bestaande applicaties.
Onze sollicitatie proces in 4 stappen
We leren je graag better kennen.
Teams Call met Roshni, onze Recruiter
Na je solliciatie neemt onze recruiter Roshni contact met je op om elkaar al beetje beter te leren kennen. Wij zijn benieuwd naar wat je zoekt.
Kennismakingsgesprek met de Manager
We nodigen je uit voor een kop koffie om te ontdekken of er een wederzijdse klik is.
Ontmoeting met je toekomstige collega's
In deze fase maak je kennis met je directe collega’s, die je alles vertellen over de dagelijkse werkzaamheden en uitdagingen.
De Aanbieding
Als het voor beide partijen goed voelt, bieden we je graag een contract aan en verwelkomen we je als onze nieuwe collega! 😊
Your first day 🥳
Welkom, nieuwe collega! Wat fijn dat je bent begonnen! Natuurlijk laten we dit bijzondere moment niet ongemerkt voorbijgaan. We staan stil bij de start van jouw nieuwe carrière. Je zult kennismaken met verschillende collega’s, en maak je geen zorgen over het eten, dat regelen wij voor je!