Hier ben je welkom, precies zoals je bent

Bij Delta‑N geloven we dat IT pas écht werkt als mensen goed kunnen samenwerken. Jij speelt daarin een sleutelrol. Als meewerkend voorman / Teamlead Support zorg jij dat onze supportorganisatie soepel draait, dat collega’s kunnen groeien en dat klanten ervaren dat wij Waarmakers in IT zijn.

We zoeken iemand die energie krijgt van het bouwen aan een professionele supportorganisatie én zelf graag de handen uit de mouwen steekt. Een leider die meewerkt, meedenkt en vooruitkijkt.

Wat ga je doen?

Als Teamlead Support ben jij het aanspreekpunt voor het supportteam én de schakel tussen operatie, klanten en de rest van Delta‑N. Je combineert leiderschap met inhoudelijke technische expertise.

Jouw verantwoordelijkheden

Organisatie & Proces (niet‑technisch)

– Opzetten, inrichten en continu verbeteren van de supportorganisatie.

– Professionaliseren van processen op basis van ITIL‑richtlijnen.

– Coachen, begeleiden en laten groeien van supportmedewerkers.

– Plannen, prioriteren en bewaken van de dagelijkse operatie.

– Signaleren van verbeterkansen en deze vertalen naar concrete acties.

– Rapporteren over voortgang, kwaliteit en klanttevredenheid.

Technisch (meewerkend)

– Oppakken van 2e en 3e lijns incidenten en complexe vraagstukken.

– Werken met en ondersteunen op Azure, Intune, Azure Virtual Desktop (AVD) en andere Microsoft‑cloudtechnologieën.

– Analyseren van problemen, uitvoeren van root‑cause analyses en doorvoeren van structurele oplossingen.

– Samenwerken met consultants en engineers binnen Delta‑N om klanten optimaal te helpen.

Wie ben jij?

– Je hebt ervaring in een supportomgeving, bij voorkeur in een rol als senior support engineer, teamlead of meewerkend voorman.

– Je hebt kennis van en ervaring met Microsoft Cloud‑technologieën (Azure, Intune, AVD, Microsoft 365).

– Je bent in het bezit van relevante certificeringen

– Je begrijpt ITIL‑processen en weet hoe je deze toepast en verbetert.

– Je bent communicatief sterk, empathisch en in staat om collega’s te coachen.

– Je houdt overzicht, stelt prioriteiten en durft beslissingen te nemen.

– Je werkt gestructureerd, denkt vooruit en neemt initiatief, precies zoals we dat bij Delta‑N waarderen.

Wat bieden wij jou?

Bij Delta‑N werk je in een omgeving waar verandering normaal is en waar we samen bouwen aan slimme, veilige en toekomstbestendige IT‑oplossingen.

Je krijgt bij ons:

– Een rol met veel verantwoordelijkheid én ruimte om te bouwen.

– Een team van gedreven collega’s die graag samenwerken.

– Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, trainingen en certificeringen.

– Flexibiliteit in werktijden en werkplek.

– Goede arbeidsvoorwaarden, inclusief mobiliteitsopties en pensioen.

– Een cultuur waarin we elkaar waarderen, helpen en samen successen vieren.

Waarom Delta‑N?

Wij zijn Waarmakers in IT. We denken mee én vooruit, signaleren kansen en nemen initiatief zodra iets beter, slimmer of veiliger kan LinkedIn. Als Teamlead Support draag jij direct bij aan die belofte voor klanten én collega’s.

Klaar om mee te veranderen?

Zie jij jezelf in deze rol? Dan leren we je graag kennen. Solliciteer direct of neem contact op met onze recruitmentafdeling.