Managed Service Consultant
Wat houdt de rol in?
Als Managed Service Consultant bij Delta-N heb je een breed scala aan verantwoordelijkheden en taken.
Hier zijn de belangrijkste aspecten van de functie:
- Dagelijks beheer en onderhoud: Je bent verantwoordelijk voor het beheren en onderhouden van grote cloudomgevingen bij klanten, evenals de interne infrastructuur.
- Eerste aanspreekpunt: Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor alle ICT-gerelateerde vraagstukken van klanten en collega’s. Dit betekent dat je direct contact hebt met klanten en hen helpt met hun problemen.
- Probleemoplossing en case management: Je analyseert problemen nauwkeurig en probeert deze direct op te lossen (first time fix). Als het probleem complexer is, schakel je derdelijns support in, maar blijf je verantwoordelijk voor de regie en communicatie met de klant.
- Microsoft producten: Je werkt veel met Microsoft producten zoals Office 365, Azure, SharePoint en Microsoft Exchange. Kennis van deze producten is dus essentieel.
- Flexibiliteit en projectwerk: Je biedt tijdelijke ondersteuning bij verschillende klanten en pakt afwisselende projecten op.
Managed Service Consultant
Ben jij een IT-professional die graag werkt in een dynamische en innovatieve omgeving? Delta-N is op zoek naar een nieuwe collega die ons Managed Services team komt versterken. In deze rol ben je een cruciale schakel binnen ons team, waarbij je dagelijks samenwerkt met gedreven engineers om onze klanten de best mogelijke service te bieden. Je krijgt de kans om te werken met de nieuwste Microsoft technologieën en je vaardigheden verder te ontwikkelen door middel van diverse opleidingsmogelijkheden en deelname aan seminars. Bij Delta-N staat klanttevredenheid voorop, en we zoeken iemand die deze waarde deelt en met enthousiasme en professionaliteit aan de slag gaat. Sluit je aan bij ons team en draag bij aan het succes van onze klanten!
Wat ga je doen?
Als Managed Service Consultant ben je het eerste aanspreekpunt voor alle ICT gerelateerde vraagstukken van klanten en collega’s
Je zal tijdelijk bij verschillende klanten ondersteuning bieden en hen op de hoogte houden
Je bent de spin in het web en weet je weg door de wereld van Microsoft producten te vinden
Je bent eigenaar van gemelde cases en regisseert deze tussen alle betrokkenen
Je staat klanten vriendelijk en professioneel te woord
Je stelt een nauwkeurige analyse van het probleem op en weet het op te lossen
Indien nodig schakel je derdelijns support in en blijf je regie houden over de case
Wat verwachten wij van jou?
Onze sollicitatie proces in 4 stappen
We leren je graag better kennen.
Teams Call met Roshni, onze Recruiter
Na je solliciatie neemt onze recruiter Roshni contact met je op om elkaar al beetje beter te leren kennen. Wij zijn benieuwd naar wat je zoekt.
Kennismakingsgesprek met de Manager
We nodigen je uit voor een kop koffie om te ontdekken of er een wederzijdse klik is.
Ontmoeting met je toekomstige collega's
In deze fase maak je kennis met je directe collega’s, die je alles vertellen over de dagelijkse werkzaamheden en uitdagingen.
De Aanbieding
Als het voor beide partijen goed voelt, bieden we je graag een contract aan en verwelkomen we je als onze nieuwe collega! 😊
Your first day 🥳
Welkom, nieuwe collega! Wat fijn dat je bent begonnen! Natuurlijk laten we dit bijzondere moment niet ongemerkt voorbijgaan. We staan stil bij de start van jouw nieuwe carrière. Je zult kennismaken met verschillende collega’s, en maak je geen zorgen over het eten, dat regelen wij voor je!